Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Geht die Bestellung bis 12 Uhr mittags ein, versenden wir in der Regel noch am selben Werktag. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert normalerweise 2-3 Werktage. Die Lieferung innerhalb EU 5-7 Werktage. Die weltweite Lieferung 1-3 Wochen.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. Möchtest du deine Bestellung retournieren, schreibe uns gern über die Chat Funktion an oder kontaktiere uns per E-Mail: info@grayss.de. Du kannst auch über dein Kundenkonto eine Retoure anmelden.
Ist die Rücksendung innerhalb D kostenlos?
Die Rücksendung ist bei uns innerhalb D ab 79 € Bestellwert kostenlos. Solltest du ausserhalb D bestellen, musst du die Kosten für die Rücksendung tragen. Halte dich bitte an die 14-tägige Rückgabefrist, da nur so ein reibungsloser Verlauf der Retoure garantiert werden kann.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld erstattet bekomme?
Wir prüfen nach Erhalt der Rücksendung den Zustand der Ware, diese muss sich in wiederverkaufbarem Zustand befinden (ungetragen, keine Fremdgerüche, Etikett muss dran bleiben). Sollte alles in Ordnung sein, bekommst du dein Geld innerhalb 1-3 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung bezahlt wurde.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habt ihr?
Wir bitten viele der gängigen und sicheren Zahlungsmethoden wie Paypal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte und auch Kauf aus Rechnung (über Klarna) an. Im Falle einer Rücksendung, bekommst du das Geld auf das verwendete Zahlungsmittel innerhalb weniger Tage erstattet.
Kann ich mein Geschenk behalten, obwohl ich meine Bestellung zurückschicke?
Dir gefällt das Schmuckstück? Dann kannst du gern das Geschenk behalten. Der Erstattungsbetrag wird in diesem Fall um das Wert des Geschenkes gekürzt.
Versendet ihr auch ausserhalb von Deutschland?
Ja, wir versenden weltweit. Versand per DHL innerhalb der EU kostet 13,99 €. Ab 149 € Bestellwert ist der Versand innerhalb der EU kostenlos. Kosten für die Rücksendung innerhalb der EU trägt der Käufer.
Der Versand weltweit per DHL kostet 29,99 €. Ab 199 € Bestellwert ist der Versand weltweit kostenlos. Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Wo und wie wird die Kleidung hergestellt? Welche Stoffe werden verwendet?
Unsere Hersteller haben in der Regel ihren Sitz in Europa. Die Kollektionen werden in eigenen Manufakturen in limitierten Mengen aus natürlichen und/oder recycelten Stoffen hergestellt. So wird Überproduktion reduziert, faire Bezahlung sichergestellt und lange Transportwege vermieden.
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